conditions générales / aide

HALP

Losergang est tout nouveau, sans grands moyens financiers, je travaille au maximum pour vous donner un service de qualité, mais je demande quand même de l’indulgence sur les possibles dysfonctionnements 🙂

QUESTIONS FRÉQUENTES :

“J’ai des questions particulières, comment puis-je te contacter ?”

Tu peux me contacter directement par mail à hello.losergang@gmail.com, ou via le formulaire de contact sur le site. S’il s’agit d’une commande que tu as déjà effectué, n’oublie pas de préciser ton identité (nom, prénom, adresse email) et ton numéro de commande, que tu as reçu dans le mail de confirmation.

“Est-ce que je peux demander un remboursement, ou échanger mon article ?”

En principe non, malheureusement, je n’ai pas encore les moyens techniques de procéder à des échanges ou remboursements par voie postale.
Je t’invite à bien lire les guides de taille et les descriptions de l’article avant de faire ton achat.

“J’ai commandé la mauvaise taille, est-il possible de changer mon article ?”

En principe non, malheureusement, je n’ai pas encore les moyens techniques de procéder à des échanges ou remboursements par voie postale. CEPENDANT, je suis disponible sur Lyon, on peut donc se rencontrer irl pour échanger ton article. Je t’invite néanmoins à bien lire les guides de taille et les descriptions de l’article avant de faire ton achat.

“Je viens de recevoir ma commande, mais ce n’est pas la taille/couleur/l’article que j’ai commandé, je suis vraiment triste, comment faire ? “

Oulala ! Contacte moi par mail à hello.losergang@gmail.com en précisant ton numéro de commande et ton identité (nom, prénom, adresse email), tu pourras renvoyer ton article à l’adresse que je t’enverrai (les frais te seront remboursés), à la réception je t’enverrai enfin ta vraie commande avec plein de bisous pour m’excuser <3

Infos aléatoires

Pour des raisons techniques et financières, je n’expédie qu’en France pour le moment.

Pour des raisons de sécurité, les paiements sur le site internet se font via des plateforme de paiement (PayPal et Stripe), qui permettent d’accepter plusieurs types de paiement, mais surtout qui assurent la sécurité du client et du vendeur.

Toujours pour des raisons de sécurité, Losergang se réserve le doit d’annuler et rembourser toute commande qui peut paraître louche.

Losergang est dispo pour des collabs ou autre projet coolos !